プライバシーポリシー
合同会社ILY（以下「当社」といいます）が運営するナイトワーク特化TikTok運用代行サービス「Buzz-up」（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて以下のとおり定めます。
1. 取得する個人情報の項目
当社は、本サービスの提供にあたり、次の個人情報を取得することがあります。
- 氏名（屋号・店舗名を含む）
- メールアドレス・電話番号・LINEアカウント情報
- 住所・所在地
- SNSアカウント情報（TikTok・Instagram・X 等のID・URL・プロフィール情報）
- お問い合わせ内容・契約内容・取引履歴
- 支払いに関する情報（振込口座情報等）
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供・運営、契約の履行
- お問い合わせ・ご相談への対応
- 運用代行業務における各種ご連絡・報告・改善提案
- 請求書・領収書・契約書・案内資料の送付
- サービス改善のための統計分析（個人を特定できない形式に加工）
- 関連サービス・新規企画のご案内（同意いただいた場合に限る）
- 法令に基づく対応
3. 第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 契約履行のため業務委託先（クラウドサービス事業者、外部スタッフ等）に必要な範囲で提供する場合（適切な監督のうえ実施）
4. 個人情報の安全管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保ち、紛失・破壊・改ざんおよび漏えいなどから保護するため、組織的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
5. クライアントから預託されたTikTok認証情報の取扱い
当社は、運用代行業務の遂行を目的として、お客様（クライアント）からTikTokアカウントの認証情報の預託を受ける場合があります。当該預託情報は、別途締結する「TikTokアカウント認証情報預託同意書」に基づき、以下のとおり取り扱います。
(1) 預託を受ける情報の範囲
- TikTokアカウントID（ユーザー名）
- TikTokアカウントパスワード
- 登録メールアドレス・登録電話番号
- 2段階認証バックアップコード（お客様が任意で提供する場合）
(2) 利用目的（個人情報保護法第18条）
預託情報は、以下の目的のみに利用し、その他の目的には利用しません。
- TikTok運用代行業務の遂行（投稿・分析・撮影スケジュール管理）
- 本業務に必要なTikTok Studio等の管理画面操作
- BAN・凍結等の異常事態発生時の初動対応
(3) 安全管理措置（個人情報保護法第23条）
- 預託情報は当社の管理下のローカル環境にのみ保存し、第三者クラウドサービスや汎用チャットツールへのアップロードは行いません
- OSレベルのファイルアクセス権限を制限します（chmod 600相当）
- 1ファイル1クライアントの隔離原則を遵守し、複数クライアントの情報を集約しません
- アクセス権限を有する者は当社代表者および業務遂行上必要な担当者に限定します
- Gitリポジトリへのコミット・スクリーンショット・印刷物への記載を一切行いません
(4) 第三者への開示制限
預託情報は、司法当局の命令その他法令に基づく場合を除き、第三者に開示・提供しません。
(5) 漏洩・不正アクセス発生時の対応
当社が預託情報の漏洩・漏洩のおそれ・不正アクセスその他のセキュリティインシデントを認知した場合、認知後直ちに（原則として認知後30分以内）電話・LINE・電子メールのいずれかによりお客様へ第一報を行い、同時に当該預託情報を用いた一切の運用業務を停止し、関連するブラウザセッションを破棄します。あわせて、認知後24時間以内に事象概要・初動対応・調査計画を書面（電子的方法を含む）でお客様へ通知し、その後、被害状況調査・原因究明・再発防止策の報告を行うとともに、必要に応じて個人情報保護委員会への報告等、法令上必要な手続きを実施します。お客様がパスワード変更を完了された後は、当社は預託情報の旧値を直ちに削除します。
(6) パスワード変更時の通知
お客様が預託済みのパスワードを変更された場合は、変更後24時間以内に当社へその旨をご通知のうえ、新しいパスワードを安全な方法で送付いただきます（強制的なローテーション期間は設けません）。
(7) 撤回権
お客様はいつでも預託の同意を撤回し、預託情報の削除を当社に求めることができます。当社は撤回の通知を受領した後7営業日以内に預託情報を確実に削除し、削除完了をお客様に報告します。
(8) 契約終了時の取扱い
本契約が終了した場合、当社は契約終了日から30日以内に預託情報をすべて削除し、削除完了をお客様に書面または電子的方法で通知します。同期間内にスクリーンショット・印刷物等の関連資料がある場合はあわせて廃棄します。
(9) TikTokサービス規約に伴うリスク
TikTokサービス規約上、第三者へのアカウント認証情報の共有は規約抵触と判断される可能性があります。当社は本リスクをお客様に開示し、同意のうえで預託をお受けします。詳細は別途「TikTokアカウント認証情報預託同意書」および「業務委託契約書」第10条・第16条をご確認ください。
6. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止
お客様ご本人から、ご自身の個人情報について開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。
7. クッキー（Cookie）の利用
本サービスのWebサイトでは、利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用することがあります。お客様はブラウザ設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合一部機能がご利用いただけない場合があります。
8. SNSプラットフォームの利用
本サービスは、TikTok・Instagram・LINE等のSNSプラットフォームを介してサービス提供を行います。各プラットフォームにおける情報の取扱いは、それぞれのプラットフォーム提供事業者の利用規約・プライバシーポリシーに従います。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
合同会社ILY
〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2-19-13 東新宿ASKビル802
メール: [email protected]
10. プライバシーポリシーの改定
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲示した時点から効力を生じるものとします。